Mỗi tour phải đáp ứng số lượng khách tối thiểu để khởi hành là từ 08 người. Trong trường hợp tour không đáp ứng được số lượng khách tối thiểu, khách hàng có các lựa chọn sau: 1. Tham gia một tour khác của Travel Up xuất phát cùng thời gian và đã đủ điều kiện khởi hành. Toàn bộ tiền đã chuyển của bạn sẽ được bảo lưu 2. Dời ngày khởi hành sang một thời điểm khác. Toàn bộ tiền đã chuyển của bạn sẽ được bảo lưu 3. Chấp nhận tham gia với số lượng người ít và chi phí cao hơn so với giá tour thông thường 5. Hủy tour và Travel Up sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã chuyển