Điều khoản và Hoàn/hủy tour
Tại sao tôi phải ký vào bản Cam kết chung?
Như bạn cũng biết, đây là tour du lịch mạo hiểm và bạn cần phải tuân thủ nghiêm ngặt những hướng dẫn, quy tắc về an toàn của tour và HDV. TravelUp! đảm bảo tối đa sự an toàn của khách. Tuy nhiên, khách tham gia tour cũng phải có trách nhiệm về sự an toàn của chính bản thân mình cũng như các trường hợp bất ngờ xảy ra trong quá trình tham gia tour.
Bản Cam kết chung sẽ được gửi tới bạn thông qua email trước chuyến đi và bạn cần ký xác nhận trên giấy trước khi tham gia tour.
Chính sách hủy tour và hoàn tiền như thế nào?
>Khách báo hủy tour trước 10 ngày khởi hành: hoàn 100%
> Khách báo hủy tour trước 5 ngày khỏi hành: hoàn 50%
>Khách báo hủy tour dưới 5 ngày nhưng trước 72h khởi hành: hoàn 30%
>Khách báo hủy tour sau 72h ngày khởi hành: không hoàn
> Hoàn tiền một phần với trường hợp:
- Tour buộc phải hủy trong vòng 24 giờ trước chuyến đi hoặc trong thời gian diễn ra chuyến đi do các yếu tố Bất khả kháng (thiên tai, chính trị, dịch bệnh,...). Travel Up hoàn tiền cho khách hàng tương ứng với số tiền còn lại sau khi đã trừ đi các chi phí hợp lý mà Travel Up đã chi trả cho chuyến đi và phí dịch vụ tương đương 20% giá trị tour.
Tôi có thể nhường vé cho người khác không ?
Bạn hoàn toàn có thể nhường booking tour của mình cho người khác. Tuy nhiên chỉ áp dụng với trường hợp thông báo cho chúng tôi ít nhất 01 ngày trước khi tour khởi hành và phải cung cấp đủ thông tin của người được nhường booking để Travel Up quản lý và mua bảo hiểm
Tôi có chuyển sang tour khác được không ?
Tát cả các trường hợp chuyển tour vui lòng báo trước ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành. Trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành nếu có bất kỳ mong muốn chuyển tour nào bạn sẽ không được bảo lưu số tiền tour
Với trường hợp muốn chuyển sang một tour khác cùng thời điểm, bạn chỉ cần báo cho chúng tôi, check xem tour đó có đủ điều kiện khởi hành chưa và tham gia tour. Số tiền đặt cọc của bạn sẽ được tính vào tour đó.
Với trường hợp muốn chuyển sang tour khác vào thời điểm khác, thông báo với chúng tôi để check lịch tour và xác nhận.