Hỏi đáp

Bạn chỉ cần click vào tour bạn muốn đăng ký trong danh mục sản phẩm của chúng tôi, tìm hiểu kỹ các thông tin về lịch trình, giá tour, sau đó để lại thông tin cá nhân bao gồm họ tên, email, số điện thoại. Nhân viên của Travel Up sẽ chủ động liên lạc lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi luôn chào đón tất cả khách hàng tham gia và tạo nên một nhóm khách ghép cho chuyến đi. Cứ yên tâm là phần lớn du khách của chúng tôi cũng đi du lịch một mình như bạn nhé!

Mỗi tour phải đáp ứng số lượng khách tối thiểu để khởi hành là từ 08 người. Trong trường hợp tour không đáp ứng được số lượng khách tối thiểu, khách hàng có các lựa chọn sau: 1. Tham gia một tour khác của Travel Up xuất phát cùng thời gian và đã đủ điều kiện khởi hành. Toàn bộ tiền đã chuyển của bạn sẽ được bảo lưu 2. Dời ngày khởi hành sang một thời điểm khác. Toàn bộ tiền đã chuyển của bạn sẽ được bảo lưu 3. Chấp nhận tham gia với số lượng người ít và chi phí cao hơn so với giá tour thông thường 5. Hủy tour và Travel Up sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã chuyển

Travel Up nhận tổ chức cho đoàn riêng đi bất kỳ ngọn núi nào ở Tây Bắc hiện tại. Giá tour phụ thuộc vào số lượng người và yêu cầu đối với tour. Ngoài ra bạn nếu bạn có nhóm muốn tham gia một tour nào đó, hãy liên lạc với chúng tôi và Travel Up sẽ tuyển thêm người tham gia vào thời gian bạn muốn đi. Chúng tôi cũng có chương trình tour riêng với bất kỳ ai muốn tham gia với những yêu cầu riêng biệt. Liên hệ Travel Up để biết thêm chi tiết và thiết kế tour cho mình.

Travel Up không giới hạn số người tham gia một tour trekking, tuy nhiên thông thường chúng tôi sẽ tối ưu ở 12-14 người. Với các đoàn vượt quá 20 người/tour, Travel Up sẽ cử thêm Hướng dẫn viên để care đoàn

Kỉ lục độ tuổi tham gia cùng Travel Up là 74 tuổi với người lớn tuổi và 4 tuổi đối với trẻ em. Vậy nên hãy hiểu rằng trekking không phân biệt tuổi tác. Bạn hoàn toàn có thể chinh phục với quyết tâm và các phương án hỗ trợ phù hợp

Tour của Travel Up vẫn chạy vào các dịp lễ tết phổ biến. Tuy nhiên các dịp này giá xe và dịch vụ đi kèm thường quá tải và tăng cao nên bạn cần lên kế hoạch đặt chỗ và sắp xếp đi lại thật sớm để không bị gián đoạn tour cùng Travel Up

Chúng tôi khuyên bạn đặt chỗ càng sớm càng tốt (ít nhất 1-2 tuần trước ngày khởi hành) vì bạn sẽ nhận được các cập nhật tour thường xuyên để thuận tiện cho lịch trình của mình. Ngoài ra nên lưu ý rằng chính sách hoàn/hủy của chúng tôi chỉ hoàn 100% tiền tour cho trường hợp đặt và hủy chỗ trước 03 ngày.

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đặt chỗ của mỗi tour bằng cách: Nhắn tin trực tiếp cho chúng tôi qua khung chat Facebook/Zalo trên trang chủ web hoặc qua địa chỉ email info@travelup.vn

Điều quan trọng nhất bạn cần phải nhớ, đó là TUÂN THEO sự chỉ dẫn của Hướng dẫn viên hoặc Porter. Hoạt động trekking là hoạt động khám phá có tính chất nguy hiểm và việc đi theo đoàn yêu cầu trách nhiệm của bạn đối với tính mạng, sức khỏe của mọi người và của chính bạn >TUYỆT ĐỐI KHÔNG đi một mình, luôn đi sau leader/porter đi đầu và đi trước leader/porter chốt đoàn. >Không nếm thử, chạm hoặc bóp thử các loại thực vật lạ vì chúng có thể chứa độc. > Không khiêu khích, trêu đùa người dân bản địa. Hãy tôn trọng họ!

Độ khó của tour phụ thuộc mỗi tour bạn đăng ký. Xin vui lòng kiểm tra đánh giá độ khó ở phần giới thiệu mỗi tour

Bạn không cần phải là người có sẵn kỹ năng leo núi/đu dây. Chỉ cần có sự chuẩn bị tinh thần và thể lực tốt là được. Tham khảo hướng dẫn tập thể lực của chúng tôi ở phần "Hành trang" ở mỗi tour

Thời tiết trên núi phụ thuộc nhiều vào mùa và vị trí địa lý của từng ngọn, cũng như biến động rất nhanh không theo quy luật thông thường, dẫn đến cực kỳ khó dự báo. Hãy liên hệ với chúng tôi để cập nhật rõ nhất tình hình thời tiết tại các núi. Vào buổi sáng sớm và đêm nhiệt độ trung bình là 10-15°C, trong quá trình trekking sẽ khoảng 15-22°C. Mùa đông sẽ giảm ít nhất 3-4 độ so với thông thường. Hãy tham khảo kỹ thông tin chuẩn bị đồ của chúng tôi

Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào việc bạn sẽ tham gia tour nào. Xin vui lòng tham khảo thông tin trong phần lịch trình mỗi tour để biết rõ quãng đường bạn sẽ hoàn thành trong tour.

Các ngọn núi đều chênh lệch rất lớn về độ cao, nên đường đi không hề bằng phẳng. Nó rất dốc, nhiều mỏm đá cao và lởm chởm. Hãy chuẩn bị tinh thần cho một chuyến đi qua địa hình như vậy. Chỉ có khu trại là được dựng ở vùng đất bằng phẳng.

Những đỉnh núi sau sẽ phải lội qua nhiều suối: • Pusilung • Putaleng • Pờ Ma Lung • Nhìu Cồ San • Ngũ Chỉ Sơn • Nam Kang Ho Tao. Các đỉnh khác vẫn có suối, nhưng bạn sẽ không phải vượt qua hoặc suối rất nhỏ. Bạn nên chuẩn bị một đôi dép tổ ong hoặc giầy chống nước tốt cho những đỉnh có nhiều suối

Porter sẽ mang toàn bộ đồ ăn và đồ dùng chung của đoàn, cũng như đồ cá nhân của bạn. Travel Up sẽ phát túi cá nhân cho mỗi thành viên để đựng những vật dụng không cần thiết trong quá trình trekking (quần áo ấm, thuốc men,...), giới hạn 5kg/người. Mỗi túi cá nhân đó sẽ được các porter mang thẳng lên lán nghỉ đêm. Ngoài ra mỗi người sẽ được phát balo cá nhân để đựng các vật dụng khi trekking như nước uống, áo mưa, găng tay, đồ ăn nhẹ. Bạn sẽ cần tự mang chiếc túi trọng lượng chỉ khoảng 1-2kg này.

Muỗi có thể không có nhiều ở điểm nghỉ trên cao, nhưng vắt có thể xuất hiện dọc quãng đường đi, nhất là những tour phải băng qua nhiều rừng. Vắt không phải là loài nguy hiểm nhưng có thể khiến bạn hơi sợ hãi hoặc bực mình. Chúng tôi khuyên bạn nên nhét gấu quần của mình vào trong vớ và giày, dùng băng tay kín đáo để ngăn vắt. Nếu bạn không may bị vắt cắn, đừng hoảng loạn mà hãy bình tĩnh gỡ nó ra khỏi người bạn. Bạn sẽ chảy máu một lúc và tất cả chỉ có thế. Sát trùng và bịt vết thương lại bằng urgo, vết cắn sau đó sẽ chỉ còn một kỉ niệm đáng nhớ trên hành trình của bạn. Bạn cũng có thể cân nhắc dùng các loại xịt chống côn trùng để an tâm hơn.

Bạn sẽ rất hiếm khi gặp thú dữ trong chuyến đi. Các porter cũng sẽ luôn đi trước và phát hiện nguy hiểm nếu có. Bạn có thể bắt gặp rắn, nhưng hãy lẳng lặng bước đi, không chơi đùa hay trêu chọc nó. Ở Việt Nam cũng có một số loài rắn độc nên bạn đừng thử làm gì ngoài việc thông báo cho hướng dẫn viên/porter. Ngoài ra thì hãy dùng gậy khua bụi rậm trước khi bước qua, đi thành nhóm để tạo tiếng động lớn, và để ý thật kỹ nơi bạn ngồi nghỉ,.. cũng là những cách để xua đuổi và tránh khỏi gặp rắn

Hiện tại để tham gia tour, khách hàng cần được tiêm chủng ít nhất 01 mũi vaccine phòng Covid-19 (có giấy chứng nhận hoặc được hiển thị trên app PC-Covid/SSKĐT) và đến từ vùng xanh/vàng. Quy định có thể khác nhau vào từng thời điểm và từng tour điểm đến. Vui lòng liên hệ Travel Up để có thông tin chính xác nhất

Chúng tôi có bản hướng dẫn tập thể lực trước khi đi nằm trong mục "Hành trang' dưới mỗi tour. Vui lòng tham khảo!

Xin vui lòng báo trước với chúng tôi về bất cứ vấn đề sức khoẻ nào mà bạn đang gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét liệu bạn có thể tham gia tour được không. Xin lưu ý rằng bạn sẽ tham gia các tour đi sâu vào trong rừng và cách xa các cơ sở y tế lớn nên vấn đề kiểm tra sức khoẻ trước khi đi là tối cần thiết.

Travel Up sẽ cử porter theo kèm bạn về đến điểm trekking ban đầu và hỗ trợ bạn trong việc quay trở lại Hà Nội hoặc thị trấn gần đó, hoặc ngủ lại tại bản nếu cần thiết.

Travel Up chỉ chuẩn bị đồ sơ cứu và các loại thuốc cơ bản như đau đầu, hạ sốt.. Nếu bạn cần sử dụng các loại thuốc đặc biệt, vui lòng mang theo bên mình. Ngoài ra, vui lòng đóng gói bất cứ loại thuốc quan trọng với bạn trong hành lý hoặc túi xách của bạn khi đi du lịch. Bạn cũng nên cho HDV biết trước về tình trạng bệnh và nơi cất thuốc của bạn đề phòng trường hợp khẩn cấp

Travel Up đã mua cho bạn gói bảo hiểm du lịch nội địa thông thường với mức bảo hiểm tối đa 70.000.000VND/vụ. Bảo hiểm không áp dụng cho khách là người nước ngoài

TravelUp! sẽ phục vụ đồ ăn với thực đơn đa dạng và đầy đủ cho suốt hành trình. Nếu bạn có bất kỳ chế độ ăn kiêng, dị ứng hay nhu cầu đặc biệt gì, vui lòng thông báo trước để chúng tôi chuẩn bị. Đối với khách ăn chay hoặc dị ứng gluten, chúng tôi có thể phục vụ bữa ăn tối một cách dễ dàng phù hợp của bạn. Tuy nhiên đối với các bữa nhẹ, bạn nên mang thêm đồ ăn riêng (như bánh quy, hạt quả hạch, thanh kẹo năng lượng, v.v.) để đảm bảo năng lượng khi cần trên đường đi và khi nghỉ giải lao.

Trong tất cả các tour leo núi của TravelUp!, bạn sẽ được cung cấp lều nệm, túi ngủ hoặc chăn đủ ấm khi nghỉ đêm. Hiện nay đa phần các ngọn núi đều đã có lán gỗ chắc chắn, kín gió và đầy đủ chăn gối do người dân tộc bản địa xây nên. Các phần này đều đã bao gồm trong gói tour mà bạn đăng ký. Các lán gỗ chỉ có phòng tập thể chứ không có phòng riêng. Một số ngọn núi còn hoang sơ như Ngũ Chỉ Sơn, Pờ Ma Lung, Pusilung,... sẽ chưa có lán nghỉ và chúng tôi sẽ có porter mang toàn bộ lều trại và túi ngủ. Để biết điều kiện ngủ của mỗi núi vui lòng xem trong lịch trình mỗi tour

Hãy xác định tâm lý ngay từ đầu rằng bạn sẽ phải ở "ít sạch" trong vòng 1-2 đêm, bởi hầu hết các điểm nghỉ đêm hiện nay (trừ Bạch Mộc Lương Tử và Putaleng) đều không có nơi để tắm Các núi đã có lán nghỉ đêm thường sẽ có khu vực vệ sinh riêng. Tuy nhiên với các núi chưa có lán, hãy tìm một nơi kín đáo, cách xa lán trại và nguồn nước để xử lý "tâm tư" của mình. Các bạn nên dùng các loại giấy phân hủy được để tránh gây ô nhiễm môi trường. Chúng tôi cũng khuyên nên mang gel rửa tay của riêng bạn (khuyến khích mang loại gel có nồng độ cồn e-ty-lic bằng hoặc hơn 70).

Nếu chưa đến khu cắm trại, bạn có thể đi vệ sinh ngay trong rừng ở một nơi kín đáo không ai thấy và phải cách xa nguồn nước. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu bạn sử dụng các loại giấy vệ sinh tự phân hủy. Xin vui lòng bỏ bất kỳ sản phẩm vệ sinh phụ nữ nào vào túi rác kể cả ở khu vực cắm trại.

Thường mỗi núi vẫn có khu vực có thể bắt được sóng điện thoại/3G. Hãy hỏi chúng tôi thông tin trước khi đi nếu bạn có nhu cầu giữ liên lạc. Tuy nhiên chúng tôi luôn mong mọi người thực sự thả hồn vào thiên nhiên và chuyến đi, tách ra khỏi công việc hay mạng xã hội và bạn sẽ tận hưởng chuyến đi trọn vẹn nhất!

Hầu hết các điểm nghỉ đều không có điện hoặc chỉ đủ điện để thắp sắng. Bạn nên mang nhiều pin và đảm bảo pin được sạc đầy trước chuyến đi. Ngoài ra, bạn có thể mang theo các thiết bị sạc dự phòng để có thể sạc pin khi nghỉ ngơi.

Dù là ngủ trong lều trại hay ngủ trong lán thì bạn sẽ vẫn ngủ chung với những người khác. Chúng tôi luôn xếp bạn ngủ chung với người cùng giới hoặc nhóm bạn bè của bạn. Trong trường hợp ngủ lều và bạn muốn có lều riêng, hãy liên hệ với Travel Up để chúng tôi sắp xếp cho bạn với chi phí phát sinh thuộc về bạn

Porter - là những người bản xứ. Họ thông thạo địa hình, khí hậu thổ nhưỡng của cung trekking, đồng thời cũng là những người có sức khỏe rất tốt. Các porter sẽ làm nhiệm vụ dẫn đường, khuân vác đồ đạc chung của đoàn, đi đầu hoặc chốt đoàn theo sự chỉ dẫn của leader (HDV), nấu cơm và phụ giúp bạn trong quá trình trekking. Các porter thường thân thiện, dễ gần, dù không phải ai cũng giỏi giao tiếp bằng tiếng phổ thông. Thông thường bên cạnh HDV, nếu có điều gì cần giúp đỡ trong chuyến đi, bạn có thể hỏi các porter. Các porter làm công việc chân chính và để nuôi sống gia đình họ, và họ cũng có những câu chuyện riêng cực thú vị về lối sống và phong tục tập quán của dân tộc mình. Hãy tôn trọng họ và nếu bạn hài lòng với sự phục vụ của các porter, đừng ngần ngại trả thêm cho họ một chút tiền tips để hỗ trợ họ trong cuộc sống miền núi khó khăn (bạn có thể hỏi ý kiến leader trước về vấn đề này)

Tùy vào độ khó của núi và số lượng người trong đoàn. Thông thường đoàn cứ khoảng 3-4 người sẽ có một porter.

Travel Up có sắp xếp porter mang đồ cá nhân của bạn thẳng lên lán nghỉ ngày đầu tiên. Nếu dọc đường bạn đã quá sức và phải nhờ porter mang giúp đồ, nhớ cảm ơn và trả thêm một khoản tiền công cho sự vất vả của họ. Nếu không tự tin về thể lực bạn hoàn toàn có thể liên hệ trước với chúng tôi để thuê thêm porter vác đồ cho mình trong suốt quá trình đi. Giá porter rơi vào khoảng 400-500k/ngày tùy tour.

Hướng dẫn viên (HDV - hay Leader) là người dẫn đoàn và chăm sóc đoàn từ đầu tới cuối, cũng như chịu trách nhiệm về mọi vấn đề xảy ra trong suốt quá trình diễn ra tour. Các HDV của Travel Up đều là những người am hiểu về trekking miền Bắc và ít nhất 3 năm kinh nghiệm tham gia và dẫn đoàn trekking. Ngoài ra các leader đều vui tính, thân thiện và chụp ảnh đẹp nữa nhé 😉 HDV của Travel Up có quyền từ chối phục vụ, chấp nhận hoặc giữ lại bất cứ thành viên nào trong đoàn tham quan tại bất cứ thời điểm nào. Khách hàng phải làm theo hướng dẫn của HDV, tuân thủ các quy tắc về trekking. HDV có quyền, dựa trên kinh nghiệm và phán đoán của mình, hoãn hoặc thay đổi lịch trình tour bởi các yếu tố an toàn, điều kiện thời tiết, chính quyền địa phương,...

Với các tour dưới 14 người, Travel Up sẽ của 01 HDV kinh nghiệm đi kèm. Với các đoàn từ 14 người trở lên sẽ có từ 02 HDV để chăm sóc đoàn thật chu đáo

Các porter phần lớn không biết Tiếng Anh. Các HDV của Travel Up có thể giao tiếp tốt tiếng Anh ở mức căn bản. Với những yêu cầu cao hơn chúng tôi cũng có những HDV đủ khả năng đáp ứng

Như bạn cũng biết, đây là tour du lịch mạo hiểm và bạn cần phải tuân thủ nghiêm ngặt những hướng dẫn, quy tắc về an toàn của tour và HDV. TravelUp! đảm bảo tối đa sự an toàn của khách. Tuy nhiên, khách tham gia tour cũng phải có trách nhiệm về sự an toàn của chính bản thân mình cũng như các trường hợp bất ngờ xảy ra trong quá trình tham gia tour. Bản Cam kết chung sẽ được gửi tới bạn thông qua email trước chuyến đi và bạn cần ký xác nhận trên giấy trước khi tham gia tour.

Khách báo hủy tour trước 10 ngày khởi hành: hoàn 100% > Khách báo hủy tour trước 5 ngày khỏi hành: hoàn 50% >Khách báo hủy tour dưới 5 ngày nhưng trước 72h khởi hành: hoàn 30% >Khách báo hủy tour sau 72h ngày khởi hành: không hoàn > Hoàn tiền một phần với trường hợp: - Tour buộc phải hủy trong vòng 24 giờ trước chuyến đi hoặc trong thời gian diễn ra chuyến đi do các yếu tố Bất khả kháng (thiên tai, chính trị, dịch bệnh,...). Travel Up hoàn tiền cho khách hàng tương ứng với số tiền còn lại sau khi đã trừ đi các chi phí hợp lý mà Travel Up đã chi trả cho chuyến đi và phí dịch vụ tương đương 20% giá trị tour.

Bạn hoàn toàn có thể nhường booking tour của mình cho người khác. Tuy nhiên chỉ áp dụng với trường hợp thông báo cho chúng tôi ít nhất 01 ngày trước khi tour khởi hành và phải cung cấp đủ thông tin của người được nhường booking để Travel Up quản lý và mua bảo hiểm

Tát cả các trường hợp chuyển tour vui lòng báo trước ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành. Trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành nếu có bất kỳ mong muốn chuyển tour nào bạn sẽ không được bảo lưu số tiền tour Với trường hợp muốn chuyển sang một tour khác cùng thời điểm, bạn chỉ cần báo cho chúng tôi, check xem tour đó có đủ điều kiện khởi hành chưa và tham gia tour. Số tiền đặt cọc của bạn sẽ được tính vào tour đó. Với trường hợp muốn chuyển sang tour khác vào thời điểm khác, thông báo với chúng tôi để check lịch tour và xác nhận.

Chi phí tour thường bao gồm mọi dịch vụ từ đầu tới cuối trong một chuyến đi, bao gồm toàn bộ chi phí đi lại, ăn ở, vận chuyển đồ,.... Chi phí được niêm yết ở thông tin mỗi tour, là giá áp dụng cho tour ghép 8 người trở lên. Dưới 8 người, Travel Up sẽ áp dụng phụ thu tùy vào số lượng người tham gia (có tham khảo ý kiến thành viên). Trường hợp quý khách có yêu cầu riêng hoặc đoàn riêng, vui lòng liên hệ Travel Up qua email, tin nhắn hoặc hotline

Bạn cần thanh toán toàn bộ chi phí trước khi tham gia tour.

Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt tại văn phòng của Travel Up tại số 22, ngách 35 ngõ 234 Hoàng Quốc Việt Khách hàng chuyển khoản toàn bộ chi phí tour trước chuyến đi Thông tin chuyển khoản: Ghi rõ nội dung: Họ Tên – tour [ngày đi] VD: Nguyen Van A - Fansipan 02.9 > NH Vietcombank STK: 0541000284153 TÊN: ĐINH HOÀNG ĐỨC/chi nhánh Chương Dương > NH Techcombank: STK: 19035199121013 TÊN: ĐINH HOÀNG ĐỨC/chi nhánh Ba Đình

Chi phí thanh toán tour KHÔNG bao gồm khách sạn ngoài chương trình, dịch vụ mua thêm như massage hoặc đồ ăn/uống mua tại điểm nghỉ trên núi, đồ uống gọi thêm trong các bữa ăn, tiền xe ôm ra/vào các điểm trek (nếu có) và tiền tips cho nhân viên phục vụ.

Tour của Travel Up là tour trọn gói. Chúng tôi không hỗ trợ bóc tách chi phí từng dịch vụ, ngoại trừ tiền vé xe khách Sapa-Hà Nội (trong trường hợp quý khách tự di chuyển và ghép đoàn từ Sapa, tiền xe sẽ được trừ theo giá thị trường)

Những đồ Travel Up đã chuẩn bị cho bạn gồm có: - Găng tay trekking - Áo mưa theo bộ - Balo cá nhân - Bình nước cá nhân - Gậy trekking - Đồ sơ cứu - Đồ ăn nhẹ (Oreo, lương khô...) - Nước uống - Lều trại, túi ngủ

Bạn chỉ cần chuẩn bị đồ cá nhân, như Quần áo, Giầy dép, phụ kiện, đồ vệ sinh, đồ điện tử, miếng dán nhiệt giữ ấm, thuốc men cá nhân,... Vui lòng tham khảo cách chuẩn bị đồ trong phần "Hành trang" ở dưới mỗi tour

Lựa chọn quần áo thoáng mát, dễ vận động khi đi trekking. Vui lòng tham khảo cách chuẩn bị quần áo trong phần "Hành trang" ở dưới mỗi tour.

Bạn có thể gửi lại hành lý ở văn phòng của chúng tôi. Tất cả hành lý mà bạn để lại sẽ được cất giữ an toàn ở phòng giữ đồ tại văn phòng của TravelUp! Những đồ có giá trị sẽ được cất riêng.

Gậy trekking đã được cung cấp trong tour của Travel Up

Hướng dẫn pack đồ vào balo + Tất cả các đồ dùng nên phân thành từng nhóm, và bọc kỹ trong túi nilon trước khi cho vào balo. Như vậy dù có mưa cỡ nào cũng không lo bị ướt đồ + Xếp đồ vào balo theo thứ tự: Đồ nào dùng thường xuyên khi trekking thì để lên trên. Đồ nào ít dùng hoặc lên đến điểm nghỉ mới cần bỏ ra dùng thì nhét xuống dưới + Đồ dùng quan trọng nên có túi nhỏ để mang theo người (mà tốt nhất là quan trọng thì không nên mang theo đi trekking)

Bạn sẽ chỉ mua được dép tổ ong, đèn pin và ít bánh kẹo. Giày đi trek, thuốc men đặc biệt, pin dự phòng, ba lô cỡ vừa là những thứ bạn không thể mua được ở đây. Xin vui lòng đừng chờ đến điểm trek rồi mới chuẩn bị mua đồ đi thám hiểm.

TravelUp! là những người biến đam mê thành sản phẩm, để chia sẻ cái đẹp ngút ngàn của núi non đến với thật nhiều hơn những tâm hồn rộng mở. Đối với chúng tôi, các bạn còn hơn cả khách hàng - mà là những người bạn cùng chia sẻ cảm xúc và những câu chuyện. Vậy nên đi cùng Travel Up về cũng không có cảm giác là đã đi tour đâu ^^

TravelUp! cực kỳ chú trọng vào trải nghiệm khách hàng nên chúng tôi tự hào luôn được đánh giá cao về tổ chức và đội ngũ leader. Các bạn có thể tìm thấy thông tin đánh giá của khách hàng đã đi tour trên fanpage của Travel Up

Hiện tại TravelUP! cung cấp 2 sản phẩm chính là tour Trekking và tour Motorbike Tây Bắc. Ngoài ra chúng tôi cũng hỗ trợ đặt vé xe Hà Nội - Sapa và cung cấp thông tin du lịch tại Sapa. Hãy theo dõi Travel Up để biết thêm thông tin về các sản phẩm dịch vụ mới sắp được "lên sàn" nhé!

Bạn nên mang máy ảnh, bất kỳ loại nào cho dù bạn không phải nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để không lỡ mất các khoảnh khắc đáng nhớ trong chuyến đi, tiêu chí là càng gọn nhẹ càng tốt, mà vừa gọn vừa chất thì càng hay. Trong tour leo núi, xin lưu ý là máy ảnh nên đi kèm túi chống nước đề phòng trời mưa. Nếu bạn có máy ảnh lớn, lens dài, thì bạn có thể chuẩn bị hộp đựng máy ảnh riêng để chống nước.

Bạn hoàn toàn có thể mang theo drone, tuy nhiên nên tham khảo ý kiến của chúng tôi trước khi quyết định. Bởi có những núi có địa hình không thích hợp để bay, hoặc nằm trong khu vực biên giới/quân sự gây rủi ro lớn. Việc mang vác nặng cũng có thể là một yếu tố cân nhắc, và nếu mang theo drone bạn nên có porter hỗ trợ vác đồ. Travel Up không chịu trách nhiệm trước bất kỳ mất mát, hư hỏng nào về thiết bị hay trách nhiệm pháp lý gây ra bởi việc sử dụng drone của bạn

Chúng tôi luôn có những ưu đãi đối với những người làm hình ảnh chuyên nghiệp, mong muốn ghi lại và giới thiệu vẻ đẹp của rừng trời Tây Bắc. Liên hệ Travel Up để biết thêm chi tiết.

Khi tham gia vào tour của Travel Up, bạn cần ký xác nhận rằng bản quyền mọi hình ảnh trong chuyến đi thuộc về bạn, tuy nhiên bạn đồng ý cho Travel Up sử dụng những hình ảnh/video đó vào mục đích TRUYỀN THÔNG và QUẢNG CÁO. Bạn hoàn toàn có thể ghi dấu ấn cá nhân lên ảnh bằng watermark. Điều Travel Up muốn là giới thiệu những hình ảnh đẹp đến với mọi người.

Xin vui lòng kiểm tra để đảm bảo bạn mang đầy đủ các thiết bị và phụ kiện cần thiết, dư dả bộ nhớ và thẻ nhớ để chụp hình, quay phim (đặc biệt video chiếm khá nhiều bộ nhớ), đầy đủ pin dự phòng và được sạc đầy trước khi đi. Nếu bạn mong muốn chụp astrography cũng nên theo dõi kỹ chu kỳ trăng, thời tiết và hỏi trước Travel Up về độ khả dĩ của mỗi núi

Tour di chuyển đến các điểm trung chuyển như Sapa, Điện Biên, Hà Giang bằng xe khách giường nằm chất lượng cao. Một số tour như Tà Xùa, Tà Chì Nhù, Pusilung sẽ di chuyển bằng xe limousine 16 chỗ hoặc 29 chỗ Từ điểm trung chuyển tới các điểm trekking sẽ di chuyển bằng xe limousine 16 chỗ hoặc 29 chỗ

Travel Up có hỗ trợ đón sân bay với hầu hết các tour. Vui lòng liên hệ chúng tôi khi đặt tour để lịch trình diễn ra suôn sẻ

Bạn có thể tự di chuyển tới điểm trekking hoặc tới các điểm trung chuyển để tham gia cùng đoàn. Tuy nhiên Travel Up sẽ chỉ bóc tách chi phí vé xe khách, vốn đã nằm trong gói tour, theo giá thị trường mà không tách biệt dịch vụ nào khác. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về an toàn của bạn trong quá trình tự di chuyển.

Tùy vào từng tour mà thời điểm kết thúc hành trình là khác nhau. Vui lòng tham khảo chi tiết trong lịch trình từng tour

Travel Up không cung cấp dịch vụ phòng nghỉ nhưng có thể đưa ra gợi ý, tư vấn phù hợp với nhu cầu của các bạn, cũng như cung cấp thông tin về các điểm du lịch. Đừng ngại mà hỏi Travel Up về bất kỳ thông tin gì bạn cần thắc mắc nhé! Travel Up không chịu trách nhiệm về dịch vụ của các phòng nghỉ hay điểm vui chơi

Travel Up hiện đang áp dụng giảm giá tối đa 5% giá tour cho các trường hợp: - Đăng ký sớm: Đăng ký và thanh toán trước chuyến đi ít nhất 30 ngày - Khách hàng thân thiết: Khách hàng đã đi cùng Travel Up từ 03 tour trở lên - Đăng ký nhóm từ 05 người trở lên tham gia vào tour ghép